FAQ

Eine Bestellung mit einer Lieferadresse an eine Packstation kann nicht als Einschreiben versendet werden. Diese werden nicht zugestellt. Normale Briefe, mit Prio oder ohne Sendungsnummer, Pakete und Päckchen sind möglich. Bitte ändere die Versandart, wenn eine Packstation als Lieferadresse angegeben wurde.

Dein Account ist erst sichtbar, wenn du altersgeprüft bist und mindestens einen Artikel hochgeladen hast. Anschließend kannst du dein Profil auch selbstständig pausieren und wieder aktivieren.

Schuhe sollten auch vakuumiert werden, wenn sie nicht Übergröße haben. Bei Stiefeln machen wir eine Ausnahme. Normale Schuhe, Sneaker, Sandalen und Co. müssen vakuumiert sein. Vakuumbeutel gibt es in verschiedenen Größen.

Wir sind für diejenigen, die anonym sind und es bleiben möchten. Für Personen mit vielen Followern, einer Fanbase, monetarisierten Accounts und einem öffentlichen Leben in social Media, sind wir nicht geeignet. FrauKruner ist kostenlos, solange kein Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen vorliegt. Beispiele für Verstöße: Der Name eines Instagramaccounts in der Artikelbeschreibung, Mitteilung der Mailadresse im Profil, es wurde keine Ware verschickt und nicht auf unsere Erinnerungen reagiert, es wurde kein Vakuumierer benutzt usw. Wir stehen für Qualität und möchten unsere hohen Standards halten.

Inhalte, die öffentlich sichtbar sind, müssen FSK 16 sein. Dies ist z.B. das jeweils 1. Bild eines Angebotes. Das bedeutet, dass keine Brustwarze und kein Intimbereich zu sehen sein darf. Mit einem Oberteil oder Slip dürfte sich dieser abzeichnen, aber muss dennoch VOLLSTÄNDIG bedeckt sein. KV und Blut darf niemals real als Anzeigenbild zu sehen sein. Für KV kannst du z.B. ein Stück Schokolade nehmen, ein Tampon kann unbenutzt fotografiert werden. Ausfluss, Sperma und NS sind eine Grauzone, sollte aber mindestens ästhetisch aussehen. Bei dem jeweils 2. Bild eines Angebotes hast du freie Wahl. Es muss aber mit dem Haken "FSK18" gekennzeichnet werden. Diese Bilder werden nur altersgeprüften Nutzern gezeigt, die eingeloggt sind. Es ist sehr wichtig, dass der Jugendschutz eingehalten wird.

Shop der Monats wird der Shop, der im vorhergingen Monat am meisten verkauft hat und noch nicht SDM war. Wir suchen den SDM anhand der tatsächlichen Bestellungen aus, auch wenn dieser noch keine Bewertungen haben sollte. Es ist nicht ausgeschlossen, dass sich nach einigen Jahren auch Shops wiederholen.

Bitte prüfe bei jeder eingehenden Bestellung, ob sie aus dem Inland kommt. Wenn sie aus dem Ausland kommt, setzte dich mit dem Team von FrauKruner.de unter hilfe@fraukruner.de in Verbindung. Das Liefer-und Vertragsgebiet bezieht sich nur auf Deutschland.

Nachdem du Ware verschickst hast, musst du Belege, laut unserer Nutzungsbedingungen, 14 Tage aufbewahren. Ich empfehle dir sogar bis zu 4 Wochen.

Dein verdientes Geld erhältst du 1-2 Werktage, nach dem Versand mit Sendungsnummer, per Überweisung. Bei einer Abholstation kann es noch einen Tag länger dauern, da der Versand nicht immer zeitnah ist. Ohne Sendungsnummer erhältst du dein Geld frühestens 8 Tage, nachdem du verschickt hast. Erhält der Käufer seinen Artikel nicht, erhältst du keine Auszahlung. Wir können in dem Fall nicht prüfen, ob du wirklich versendet hast und wo sich der Artikel befindet.

Nein. Auch wenn Ware nur vakuumiert versendet werden darf, verfliegen Düfte doch im Laufe der Zeit. Zusätzlich weißt du nicht, wann ein Einkauf eingeht und zu welchen Bedingungen. Wenn du z.B. weiße Sneakersocken vakuumiert hast, die 2 Tage getragen sind und der Käufer dann schwarze Tennissocken möchte, die 6 Tage getragen sind, macht das keinen Sinn. Dies gilt für alle Artikel, Veredelungen und Tragezeiten.

Wenn du dein Kundenkonto löschen möchtest, schreibe eine Nachricht mit deinem Nutzernamen und deiner Mailadresse an hilfe@fraukruner.de

Fotos und Videos dürfen die Größe von 1 GB nicht überschreiten. Je nach Kameraeinstellung (Auflösung) darf ein Video maximal 10 Minuten gehen. Bildmaterial ist für den Käufer 4 Wochen abrufbar. Wenn er seine Dateien in der Zeit nicht sichert, werden sie automatisch gelöscht.

Du hast die Möglichkeit nur Fotos und Videos zu verkaufen ohne ein zusätzliches Produkt (Slip etc.). Achte bei dem Einstellen des Angebotes bitte darauf, dass du die korrekte Kategorie auswählst (Foto oder Video). Das Bildmaterial, welches im Angebot zu sehen ist, dient nur als Platzhalter. Nach einem Kauf kannst du dem Käufer seine finalen Daten übertragen. Die Dateigröße darf 1GB nicht überschreiten. Markiere den Artikel als versendet, sobald das Bildmaterial hochgeladen ist. Überprüfe nach jedem Upload, ob die Datei auch fehlerfrei ist. Sobald sie abgespielt werden kann, ist alles in Ordnung.

Wenn der Zusatz Foto oder Video gekauft wurde, wird in deinem Profil ein Transferbutton zu dem Kauf sichtbar. Darüber kannst du deine Daten verschlüsselt an den Käufer übermitteln.

Ja. Die Anmeldung als Kleinunternehmen bei dem Finanzamt kannst du ganz einfach online durchführen. Wir übernehmen für falsche Angaben keine Haftung.

Das sind Shops, die in erster Linie viele Verkäufe in kurzer Zeit (letzten 4 Wochen) generiert haben. Die Bewertungen zählen zweitrangig. Da viele Käufer nicht bewerten, kann auch ein Shop mit nur einem Stern, SDM werden. Wir zählen alle 4 Wochen die tatsächlichen Verkäufe. Die Krönung ist ein Highlight auf Instagram mit der Verlinkung zum Shop, einen Beitrag auf der Newsseite und Pushes zum Profil und 3 Zufallsartikel, für die jeweils längste Zeit.

Bei uns sind deine Daten sicher. Niemand sieht deinen echten Namen, deine eMail Adresse oder deine Bankverbindung. Bei einem Kauf wird der Betrag an FrauKruner.de gezahlt und wir stellen dir eine Gutschrift aus. Damit wir dich und deine Privatsphäre auch weiterhin schützen können ist es wichtig, dass auch du keine persönlichen Daten (PayPal, eMail, Instagram, TikTok...) in dein Profil schreibst.

Es muss ganz klar zwischen einem versicherten Versand und einem Versand mit Sendungsnummer unterschieden werden. Versendest du Ware mit einer Sendungsnummer (Einschreiben, Prio, Paket etc.) ist das KEIN versicherter Versand. Du würdest von der Post zwar 20€ (außer Prio) bei Verlust erhalten, aber dies ist oft nicht der Warenwert. Nur gegen einen Aufpreis für z.B. eine Transportversicherung, Versandversicherung, Wertbrief etc. ist es eine tatsächliche Versicherung. Du musst nicht versichert versenden, kannst aber. Was wir dir empfehlen ist der Versand mit Sendungsnummer. Trage in das Feld "Tracking Nummer" die Sendungsnummer und das Versandunternehmen ein und du bist auf der sicheren Seite.

Nein, weil beim Hochladen deiner Fotos alle Metadaten aus dem Bild entfernt werden. Damit wird die Nachverfolgung der Fotos nicht möglich. Achte auch du bei deinen Fotos auf neutrale Hintergründe, die keine Assoziation zu deinem Standort möglich machen (Briefe, Straßennamen, private Fotos an der Wand)

Ja. Du hast bei der Registrierung den Nutzungsbedingungen (7.3.) zugestimmt.

Frau Kruner- Schönhauser Allee 163 - 10435 Berlin.

Nein. Deine Gutschriften erhältst du auf dein normales Bankkonto. Möchtest du Pushes kaufen, kannst du per PayPal bezahlen oder Alternativen nutzen.

Die Fotos für die Verifizierung werden ausschließlich für die einmalige Überprüfung gebraucht und anschließend gelöscht. Egal ob die Registrierung erfolgreich oder nicht erfolgreich war.

Die Verifizierung kann bis zu 2 Werktage in Anspruch nehmen.

Zuerst meldest du dich bei uns an und reichst deine Verifizierung ein. Achte bitte auf alle Fragezeichen, neben den entsprechenden Feldern. Dein Account wird nach einer Prüfung freigeschalten. Dies kann bis zu 2 Werktage in Anspruch nehmen. Dein Shop ist für dich kostenlos und bleibt es auch. Er wir für alle sichtbar, sobald du deinen 1. Artikel eingestellt hast. Achte darauf, dass das Anzeigebild eines jeweiligen Artikels jugendfrei ist, denn das ist auch für nicht registrierte Nutzer sichtbar. Keine Nippel und der Intimbereich sollte vollständig bedeckt sein. Jedes weitere Artikelbild zu einem Angebot kann FSK 18 sein. Dieses musst du mit dem Haken FSK 18 markieren. Beschreibe deine Artikel so gut wie möglich, dass Käufer auf deinen Shop aufmerksam werden und achte auch auf die Zusatzoptionen, falls du welche anbieten möchtest. Die Überschrift deines Angebotes sollte aussagekräftig sein. Es ist sehr wichtig, dass du dort keine Ware versprichst, die dann aber erst mit einer Zusatzoption vollständig wird. Die Information deines Versandunternehmens kann für den Käufer hilfreich sein. Dein Artikel sollte so beschreiben werden, dass keine Fragen mehr offen sind. Dies gilt auch für Bildmaterial. Was könnte der Kunde auf deinen Bildern sehen, wie lang ist ein Video, was genau zeigst du? In dem Feld „Notiz“ kann der Käufer Details zu dem Artikel äußern, keine Zusatzleistungen. Zum Beispiel die Farbe des Slips, die Art der Socken, welche Art von NS, spezielle Vorlieben, Namensnennung im Video etc. Wenn deine Ware versandfertig ist, vakuumierst du diese, wenn sie Düfte enthält und verpackst sie in einem neutralen Umschlang. Du notierst die Adresse des Käufers und die Absenderadresse von FrauKruner.de: // Frau Kruner// // Schönhauser Allee 163// // 10435 Berlin// Unter deinen Verkäufen in deinem Profil gibst du das Datum des Versandes ein, zusätzlich das Versandunternehmen und die Sendungsnummer und markierst den Artikel anschließend als „versendet“. Der Käufer weiß nun, dass er mit einer Sendung von dir rechnen kann. Zusätzliches kannst du hier gleich dein Bildmaterial für den Käufer freigeben, falls ihr dies vereinbart habt. Lade erst Fotos und Videos hoch, wenn auch der Artikel verschickt wird. Jegliche Aufnahmen werden verschlüsselt übermittelt und sind nur für dich und den Käufer sichtbar. Nach 4 Wochen werden diese Dateien gelöscht. Versende ausschließlich Montag -Donnerstag und nie vor einem Feiertag. Denn so ist garantiert, dass deine Ware schnell zugestellt wird. Wir raten dir von einem Versand über Hermes ab, da die Versandzeit hier fast doppelt so lang ist. Für unversicherte Ware übernehmen wir keine Haftung, auch nicht bei Prio. Bei einem Einschreiben haften wir bis 20€. Adressen von Käufern dürfen nicht gespeichert werden. Dein verdientes Geld erhältst du 1-2 Werktage nach dem Versand auf dein Bankkonto. Ohne Sendungsnummer frühestens 8 Tage nach dem Versand. Bewertungen erhältst du von dem Käufer, wenn dieser ein Profil hat. Wenn er dies nicht hat und es auch keine Beanstandung gibt, dann erhältst du Bewertungen im Turnus von 4 Wochen von uns. Halte dringend unsere AGB´s ein und lese dir durch, was unsere Bedingungen sind. Wenn eine Bestellung eingeht und du diese nicht innerhalb von 7 Tagen versenden kannst, schreibe eine Nachricht an hilfe@fraukruner.de mit dem voraussichtlichen Datum und der Bestellnummer. Da wir eine reine Verkaufsplattform sind und kein Kontakt möglich ist, informieren wir den Käufer bei einer Verzögerung.

Für alle, die Wert auf ihre Anonymität legen. Wir garantieren dir 100%igen Schutz deiner Daten und Transaktionen. Wir sind eine reine Verkaufsplattform und haben daher keinen Kontakt zwischen beiden Parteien vorgesehen. Da wir täglich alle Bestellungen überwachen, kommt es zu keinem Streitfall, einer Nichtzahlung, Nichtlieferung, Qualitätsmängel usw. Das Team von FrauKruner ist auch an den Wochenenden per Mail zu erreichen. Alle Anfragen werden ernst genommen.

Der Versand an eine Packstation ist möglich. Bitte registriere dich bei der Deutschen Post um den Service freizuschalten. Ein Einschreiben kann nicht an eine Packstation zugestellt werden.

Das Liefer- und Vertragsgebiet bezieht sich nur auf Deutschland, daher können keine Bestellungen außerhalb Deutschlands angenommen werden.

Nein. Den Feedbackbogen erhältst du 7 Tage nach dem Kauf und dieser ist vertraulich zwischen dir und FrauKruner.de. Hier kannst du deine Erfahrung zu deinem Einkauf und dem Shop mitteilen, bei dem du gekauft hast. Hat dich etwas gestört? Wurde vakuumiert? Ist dir etwas anderes aufgefallen? Diese Antworten sind für unsere Qualität sehr wichtig. Die direkten Bewertungen an die Verkäufer*in kannst du in deinem Profil zu dem entsprechenden Kauf tätigen. Die Bewertung ist öffentlich und dein Nutzernamen nur mit dem Anfangsbuchstaben versehen. Bitte fülle den Feedbackbogen erst aus, wenn du die Ware auch erhalten hast. Es ist nicht immer eine Lieferzeit innerhalb von 7 Tagen garantiert. Schau dir dazu alle weiteren FAQ´s an und wie sich eine tatsächliche Lieferzeit zusammen setzt!

Für alle Shops gilt es zu versuchen, Ware die Düfte enthält, innerhalb von 7 Tagen zu versenden. Allerdings sind hier weitere Faktoren zu berücksichtigen. Wenn die Tragezeit z.B. 7 Tage ist, dann ist es sehr unwahrscheinlich, dass die Ware noch am gleichen Tag auch angefangen wird, zu tragen. Zusätzlich zur Tragezeit spielt u.a. auch der Zyklus eine Rolle. Die Natur lässt sich nicht immer planen. Verkäufer*innen sind angehalten, die Tragezeit und den Versand so zu planen, dass nicht an einem Freitag oder Samstag oder gar vor einem Feiertag versendet wird. Wir prüfen täglich alle Bestellungen und melden uns bei dir, wenn eine Bestellung, länger als 7 Tage braucht. Fotos und Videos werden in der Regel sofort versendet, aber auch hier hat die Verkäufer*in 7 Tage Zeit.

Wenn du dein Kundenkonto löschen möchtest, schreibe eine Nachricht mit deinem Nutzernamen und deiner Mailadresse an hilfe@fraukruner.de

Du bekommst eine Info, sobald deine Dateien zum Download bereitstehen. Für die Sicherung deiner Dateien hast du nach dem Transfer (Hochladen) 4 Wochen Zeit. Danach wird es automatisch gelöscht.

Wenn du den Zusatz Foto oder Video gewählt hast, wird dein Bildmaterial verschlüsselt an dich übermittelt. Es ist in deinem Profi zu dem jeweiligen Kauf sichtbar. Jeder Shop ist angehalten, binnen 7 Tagen zu versenden.

Nein. Käuferprofile sind nicht sichtbar. Wenn ein Käufer eine Bewertung an eine Verkäuferin schreibt, ist lediglich der Anfangsbuchstabe des Vornamens sichtbar. Beispiel: S.

Wenn du registriert und altersgeprüft bist, hast du uneingeschränkten Zugriff auf alle Bilder. Noch kein Mitglied? Registriere dich hier.

Ja, wenn du mindestens 16 Jahre alt bist. Zugriff auf Fotos und Videos hast du erst, mit einer erfolgreichen Verifizierung ab 18. Registriere dich hier .